Autoprezentacja

Data/godzina: 05.03.2009 16:00
Miejsce: → Budynek U2

• Od czego zależy pierwsze wrażenie? Fakty i mity
• Komunikacja niewerbalna w kontaktach biznesowych
• Uścisk ręki i manipulacja dotykiem - wywieranie odpowiedniego 
wrażenia w zależności od rozmówcy
• Jak rozpoznać to, czego się można spodziewać po rozmówcy nie 
zadając mu ani jednego pytania?
• Gesty męskie i gesty damskie w biznesie
• Gesty niebezpieczne
• Postawa ciała a wiarygodność
• Gesty towarzyszące kłamaniu
• Wilk w owczej skórze - czyli jak pozory mylą

Etykieta w biznesie

Data/godzina: 11.03.2009 16:00
Miejsce: → Budynek U2

• Zasady powitania i precedencji (czyli pierwszeństwa)
• Jak witać się na spotkaniach formalnych i nieformalnych, jak się przedstawiać, jak przedstawiać innych. Pierwszeństwa w kolejności wyciągania dłoni, pozdrawiania, przechodzenia przez drzwi, wchodzenia do windy
• Zasady wręczania i przyjmowania wizytówek
• Spotkania u klienta - Jakie są najczęstsze błędy, popełniane w czasie wizyt u klienta? Czym jest uważność? Na czym polega aktywne słuchanie? Dlaczego powinniśmy unikać przesadnego zagadywania klienta, pilnować czasu, wiedzieć, kiedy prezentować ofertę. Jakie są zwroty blokujące w trakcie komunikacji z klientem?
• Ja dobierać strój na poszczególne okazje. Strój na oficjalne spotkania, strój koktajlowy, smart casual, strój wizytowy, black tie, white tie,. Co mówią kolory?

Przyjęcia

Data/godzina: 19.03.2009 16:00
Miejsce: → Budynek U2

• Rodzaje stosowanych form oficjalnych przyjęć
• Organizacja przyjęć, zasady opracowania menu w zależności od rodzaju przyjęcia, pory roku, diet i narodowości gości oraz podstawowych zasad savoir-vivre'u.
• Rola i rodzaje przyjęć w dyplomacji i biznesie.
• Formułowanie oficjalnych kart zaproszeniowych.
• Aranżacje stołów i rozsadzanie gości (prezentacja przygotowania stołu, nakryć sztućca, szkła, porcelany)
• Przygotowanie menu na przyjęcia.
• Dobór napojów i sposób serwowania prezentacja serwowania win.